الأسئلة الشائعة

ما هي رسوم الشحن الخاصة بك؟

الشحن لدينا مجاني داخل دولة الإمارات العربية المتحدة لجميع الطلبات. للطلبات إلى دول مجلس التعاون الخليجي، تطبق رسوم شحن قدرها 100 درهم. يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للطلبات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، قد يخضع العملاء لرسوم جمركية ورسوم جمركية، وهي ليست من مسؤولية Vonto. نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات بخصوص هذه الرسوم.

هل تقومون بالشحن خارج دولة الإمارات العربية المتحدة؟

نقوم حاليا بشحن منتجاتنا فقط داخل دول مجلس التعاون الخليجي.

متى سوف أتلقى طلبي؟

سوف تتلقى طلبك بعد 3-5 أيام عمل من تأكيد طلبك.

ماذا لو كنت بحاجة إلى تغيير طلبي؟

يمكنك الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@vonto.ae

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

يتم قبول الدفع عبر الإنترنت من خلال بطاقة الخصم والائتمان.

ما هي سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بكم؟

لا يُسمح بالاستبدال إلا إذا كان المنتج معيبًا أو لم يكن كما هو موصوف. يجب إرجاع العناصر خلال 24 ساعة من استلام المنتج وعدم استخدامها مع إرفاق العلامات الأصلية.

إلغاء:

لا يمكن للمتسوقين إلغاء طلباتهم بمجرد شرائها.

لمزيد من الاستفسارات يرجى الاتصال بنا على :-

• info@vonto.ae